metrics | CXPERIENCE/Lab

Engage The Unengaged, Building Experiences in The Engagement Phase

Kuba Płonka

8 mar 20234 minut(y) czytania

customer experience

Engage The Unengaged, Building Experiences in The Engagement Phase

Why you should invest in your engagement phase and how to do it.

The art of first experiences: How to design a great onboarding experience

Kuba Płonka

1 mar 20234 minut(y) czytania

customer experience

The art of first experiences: How to design a great onboarding experience

How to design a great onboarding experience for your customers and how to measure its success.

The Secret to Customer Success? Data Analytics

Kuba Płonka

15 lut 20234 minut(y) czytania

customer experience

The Secret to Customer Success? Data Analytics

Role of the data and analytics in the work of a successful CS team.

Fifty shades of the NPS part 2: Inner and outter loops, benefits and criticism

Kuba Płonka

25 sty 20234 minut(y) czytania

customer success

Fifty shades of the NPS part 2: Inner and outter loops, benefits and criticism

The second part of the article regarding Net Promoter Score

Fifty shades of the NPS part 1: The origins and how it works

Kuba Płonka

18 sty 20233 minut(y) czytania

customer success

Fifty shades of the NPS part 1: The origins and how it works

The first part of the article regarding one of the most popular metric in CS: Net Promoter Score

Darmowe ebooki

Dwa, całkowicie darmowe ebooki dla Ciebie! Pierwszy opisuje startupy, które odniosły ogromny sukces dzięki taktykom klientocentryczności. W drugim zdobędziesz cenne wskazówki jak efektywnie wykorzystać AI w swojej codziennej pracy.

Nie przegap okazji do rozwoju!

Pobierz

Darmowe ebooki

Interesuje Cię
nasza oferta?

Napisz!

Razem zmieniajmy świat technologii!

Śledź nas na socialach

Darmowe ebooki

Interesuje Cię nasza oferta?

Napisz!

Interesuje Cię
nasza oferta?